IT Service Management
Wir konzipieren und implementieren umfassende IT-Service-Management-Frameworks, wie etwa auf Basis von ITIL. Diese umfassen IT-Servicekataloge, SLAs, OLAs, XLAs, Prozesse sowie passende Organisationsstrukturen und Rollen. Zudem erstellen wir detaillierte IT- und Business-Servicekataloge, welche eine transparente Beschreibung und Preisfestlegung von IT-Leistungen ermöglichen und Abhängigkeiten bei Plattform- oder Infrastruktur-Services aufzeigen.
